¿Puedo instalar DINESAT VISUAL RADIO en cualquier equipo?
Tienes que asegurarte que tu equipo cumple con los requerimientos minimos de DINESAT VISUAL RADIO. Puedes encontrar los requerimientos minimos en:
. http://www.dinesat.com/visualradio/es/index.html#requirements
¿Cómo hago para descargar la última versión de DINESAT VISUAL RADIO?
Primero hay que iniciar sesión en DINESAT.COM, luego ir a servicios dentro de tu cuenta. Desde ahí podrás seleccionar el instalador correspondiente al producto que compraste.
¿Cuál es mi usuario en DINESAT.COM?
Luego de registrarte en DINESAT.COM, tienes que haber recibido un correo de noreply@dinesat.com con los detalles de tu cuenta. Dicho usuario te permitirá acceder a tu perfil de usuario, la información de tus licencias, y también te permitirá acceder al foro de consultas.
¿Cuáles son los pasos para instalar DINESAT VISUAL RADIO?
Una vez que hayas descargado el instalador de DINESAT, solo tendrás que ejecutar el instalador dentro del archivo .zip y seguir los pasos del asistente. Recuerda seleccionar el tipo de instalación y la ubicación de la base de datos y tu storage de audios durante la instalación.
Recién termino de instalar DINESAT VISUAL RADIO, ¿Cómo lo abro?
Una vez finalizada la instalación, es necesario reiniciar. Luego de reiniciar, solo tendrás que hacer doble click en el icono “DINESAT VISUAL RADIO” creado en el escritorio. Primero que nada, deberás ingresar tu licencia de DINESAT CLOUD SERVICES. Una vez ingresada, el programa te preguntará a que servidor deseas conectarte. Los datos por defecto para iniciar sesión son:
Usuario: Administrator
Contraseña: Supervisor
Servidor: localhost
Puerto: 5000
¿Cómo activo mi DINESAT VISUAL RADIO?
Una vez que abras DINESAT VISUAL RADIO, verás una ventana titulada “DINESAT CLOUD SERVICES”. En esa ventana debes ingresar la licencia DCS que fue enviada a tu correo electrónico. La licencia ha sido automáticamente enviada por nuestro sistema en el momento que se adquirió el producto. Busca el correo proveniente de noreply@dinesat.com que incluye la confirmación de compra / solicitud de trial.
¿Qué hacer si no puedo abrir DINESAT VISUAL RADIO luego de instalarlo?
Haz click en el botón de inicio de Windows y escribe "servicios" (o ingresa services.msc luego de presionar Windows+R), luego presiona ENTER. Cuando se abra la consola de servicios de Windows, debes verificar que el servicio "DINESAT VISUAL RADIO - DINESAT Server" este iniciado. Si no se encuentra iniciado, haz click derecho sobre ese servicio y selecciona la opción Iniciar.
DINESAT me informa que existe una nueva versión ¿Cómo actualizo?
Cuando DINESAT detecte que se encuentra disponible una nueva versión del programa se mostrará en pantalla una alerta que contendrá el detalle de las nuevas prestaciones. Por otro lado, el sistema automaticamente va a descargar la nueva versión. La actualización se va a realizar de forma automatica la próxma vez que reinicie Dinesat.
Tranquilo. Toda tu configuración, audios, materiales y base de datos permanecerá intacta ya que el sistema no la modifica al desinstalar o instalar una nueva versión.
¿Qué hago si necesito soporte?
DINESAT VISUALRADIO cuenta con un soporte básico gratuito, que incluye ayuda con la instalación y activación del producto, acceso al foro de consultas y a estas preguntas frecuentes.
En el caso que el soporte básico no sea suficiente, puede contratar una suscripción de ASISTENCIA PERSONALIZADA que incluye atención telefónica, acceso remoto a sus equipos, y atención prioritaria en las respuestas de nuestro email de soporte. Pueden contratarla online desde este enlace:
. http://www.dinesat.com/visualradio/es/index.html#personalized_assistance
¿Dónde encuentro el manual de DINESAT VISUAL RADIO?
Haz click en inicio de Windows y escribí "DINESAT", luego selecciona "DINESAT VISUAL RADIO Manual de usuario". También puedes descargarlo desde el foro.
¿Cómo accedo a los reportes de emisión de DINESAT VISUAL RADIO?
DINESAT cuenta con una gran cantidad de reportes que se ajustan a la necesidad de los usuarios. Dichos reportes se encuentran disponibles en las "Hdx Remote Tools". Puedes acceder a dichas herramientas a través del menú de configuración (icono con forma de engranaje) y luego en herramientas web
Cuando accedas, deberás iniciar sesión con los mismos datos que utilizas en DINESAT VISUAL RADIO. Los datos para iniciar sesión por defecto son:
Usuario: Administrator
Contraseña: Supervisor
Una vez que ingreses, selecciona la herramienta "Report Manager" y busca el reporte de "materiales reproducidos".
¿Qué hacer cuando no puedo abrir los reportes de emisión de DINESAT VISUAL RADIO?
Si es posible, reiniciar la PC donde tiene el server de DINESAT. Si no es posible, reiniciar los servicios "DINESAT VISUAL RADIO - DINESAT Server" y "DINESAT VISUAL RADIO - Web Server" desde la consola de servicios de Windows.
¿Qué tipo de archivos de audio puedo reproducir en mi DINESAT VISUAL RADIO?
WAV, PCM, MP3, MP2, FLAC, OGG Vorbis, WMA, IMA-ADPCM.
¿Qué tipo de archivos de video puedo reproducir en mi DINESAT VISUAL RADIO?
MXF, AVI, DV, GXF, LXF, MOV / QuickTime, MP4, MPEG-PS, MPEG-TS, XDCAM, DNxHD, DV, DVCPRO, DVCPRO HD, H.264 / AVC, M-JPEG, MPEG-1, MPEG-2, ProRes.
¿Puedo usar archivos de video y audio en la misma ventana de emisión?
Gracias a la tecnología TWIN MIX, DINESAT VISUAL RADIO permite generar dos mezclas independientes y sincronizadas; una mezcla tradicional de audio, con la posibilidad de enviar la salida de audio de cada ventana a un canal distinto de la consola de audio, incluyendo el CUE; y una mezcla de audio/video que genera dos salidas: una de programa, con la mezcla de audio y video de todas las ventanas, y otra para monitorear contenido.
¿Qué camarás son compatibles con DINESAT VISUAL RADIO?
Cualquier camara que sea compatible con tu mixer de video (por ejemplo vMIX) se puede manejar desde DINESAT VISUAL RADIO.
¿Puedo importar el contenido de mi viejo DINESAT a la última versión? ¿Cómo?
Si, luego de instalar la última versión de DINESAT VISUAL RADIO, tiene que usar el importador incluido. Este importador es compatible con Dinesat 7, 8, 9, 10 y 11 y también otros productos.
¿Cómo puedo migrar una instalación de DINESAT VISUAL RADIO de un puesto a otro distinto?
Solo tiene que hacer un backup de su base de datos y storage de DINESAT. Luego tiene que copiar este backup y restaurarlos en el nuevo equipo.
¿Cómo hago un backup de DINESAT VISUAL RADIO?
Tiene que copiar la carpeta del storage con sus audios, ubicada por defecto en "C:\Program Files (x86)\DINESAT VISUAL RADIO\DINESAT Server\Storage 1". También tiene que copiar el último backup automático de la base de datos, ubicado por defecto en "C:\Program Files (x86)\DINESAT VISUAL RADIO \DINESAT Server\Database Backups".
¿Cómo restauro un backup de DINESAT VISUAL RADIO?
Para restaurar el Storage de Audio, solo tiene que copiarlo en la ubicación del storage donde Instalo DINESAT, por defecto en: "C:\Program Files (x86)\DINESAT VISUAL RADIO\DINESAT Server\Storage 1". Para restaurar la base de datos (contiene todas las programaciones e información de sus materiales) tiene que usar una herramienta llamada MS SQL Server Management Express.
¿Qué hacer cuando DINESAT VISUAL RADIO no importa mis materiales?
Si es posible, reiniciar la PC que tiene el server de DINESAT. Si no es posible, reiniciar el servicio "DINESAT VISUAL RADIO - DINESAT Server" desde la consola de servicios de Windows.